Politique d’expédition
Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Modes de livraison Nous expédions via Colissimo (La Poste) et Mondial Relay. Les cartes individuelles et petites commandes peuvent être expédiées en lettre suivie selon leur valeur.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils vous sont indiqués lors du passage en caisse.
Emballage et protection des cartes Nous accordons une attention particulière à la protection de vos cartes. Chaque commande est emballée avec soin : toploader, sleeve de protection et emballage rigide pour les cartes de valeur, afin de garantir leur arrivée en parfait état.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Colis perdus ou endommagés En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous à l'adresse ukilala12@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Responsabilité Ukilala TCG ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers.